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FAQ

Lo que nos preguntan antes de arrancar.

Respuestas honestas sobre proceso, facturación, integraciones, soporte y todo lo que querés saber antes de cerrar.

Proceso de trabajo

¿En cuánto tiempo entregan un sistema?
Depende del alcance, pero un primer MVP funcional suele estar entre 6 y 10 semanas desde que cerramos el plan. Entregamos por sprints de 2 semanas, así ves el avance real, no una promesa de "te aviso cuando esté".

Comercial y facturación

¿Cómo facturan: por proyecto o mensual?
Las dos cosas. Desarrollos iniciales suelen ir por proyecto con hitos. El soporte, mantenimiento y nuevas features posteriores van mensuales con SLA. Te ofrecemos el esquema que mejor encaje al riesgo del proyecto.
¿Quién es el dueño del código?
Vos. Todo el código que escribimos para tu proyecto queda en tu repositorio. Sin lock-in. Si mañana querés llevártelo a otro equipo, no es un secuestro.
¿Trabajan con empresas chicas o solo con grandes?
Pymes argentinas, principalmente. Desde el comercio de 1 sucursal que ya no le entra el Excel, hasta empresas con +10 sucursales y servicios críticos. Si tu problema entra en un proyecto chico, lo hacemos chico. No inflamos scope para facturar más.
¿Y si lo que necesito es muy chico, no es para ustedes?
Si tu problema se resuelve con una herramienta off-the-shelf bien configurada, te lo decimos y te ayudamos a elegirla. No te vamos a vender un desarrollo a medida cuando no lo necesitás.
¿Trabajan con empresas fuera de Argentina?
Sí, pero nuestro foco es Argentina por las integraciones (AFIP, MercadoPago, bancos locales). Si tu proyecto no requiere específicamente lo argentino, lo evaluamos sin problema.

Técnico

¿Integran con AFIP, MercadoPago, Tango, Holded o el sistema que ya tengo?
AFIP y MercadoPago, ya están en producción en clientes activos. Tango, Holded, ERPs propios o cualquier sistema con API o base de datos accesible, lo evaluamos en la fase de descubrimiento. Si tu sistema no tiene forma de integrarse, te lo decimos antes de cobrarte nada.
¿Incluyen hosting y mantenimiento?
Sí, si lo querés. Operamos infraestructura propia en Argentina (Proxmox) o en Vercel/AWS según el caso. El mantenimiento mensual incluye monitoreo, backups, updates de seguridad y soporte humano cuando algo falla.
¿Qué pasa si quiero cambios después de que entreguen?
Es lo esperado, no la excepción. Lo cubrimos con el mensual de mantenimiento + horas según prioridad. Algunos clientes llevan +18 meses agregando features sin parar.
¿Cómo manejan la seguridad y los datos?
Datos en Argentina cuando lo necesitás (Proxmox propio) o en infra externa de primer nivel (Vercel, AWS). Backups verificados, updates de seguridad gestionados, accesos por rol, logs auditables. Si necesitás cumplimiento específico (HIPAA, PCI, etc.), lo conversamos.

Soporte y mantenimiento

¿Atienden urgencias 24/7?
Para clientes con SLA crítico (servicio esencial, bots transaccionales, ISPs), sí. Para el resto, soporte en horario hábil con WhatsApp directo. El nivel de servicio lo acordamos por escrito antes de empezar.
¿Hablo con un humano o con un bot cuando reporto un problema?
Con un humano que conoce tu sistema, vía WhatsApp directo en horario acordado. No tenemos call center ni ticketera lenta. Si el SLA es 24/7, hay guardia.

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